توصيل لجميع محافظات مصر توصيل لكل مصر دعم فني على مدار الساعة
جنيه مصري (EGP) اتصل الآن 01155770000
سياسة رسمية

سياسة الخصوصية

نحترم بيانات ضيوفنا ونوضح لك كيف نجمعها ونستخدمها ونحميها داخل منصة UMRAU.

100% حماية وشفافية
SSL اتصال مشفر
72س زمن الاستجابة
آخر تحديث: يناير 2026
وقت القراءة: ٣ دقائق
النقاط البارزة

أبرز ما تتضمنه هذه الصفحة

بياناتك تحت سيطرتك

نوفر لك وضوحًا كاملًا حول البيانات التي يتم جمعها ولماذا، مع إمكانية طلب حذفها في أي وقت.

معايير حماية عالمية

أمن تقني وإجرائي يواكب حساسية رحلات الحج والعمرة وبيانات الهوية الشخصية.

لا مشاركة بلا إذن

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية إلا عند الضرورة القانونية أو تنفيذ الخدمة.

المحاور الرئيسية

تفاصيل ومعلومات شاملة

01

المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الهوية الخاصة بالحجوزات، ومعلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

02

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم البيانات لمعالجة الحجوزات وتأكيدها، إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة برحلتك، تحسين تجربة الاستخدام، وتقديم دعم أسرع وأكثر دقة. لا نستخدمها لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

03

مشاركة البيانات مع الغير

لا نبيع بياناتك أبدًا. قد تُشارك أجزاء محددة مع مزودي خدمة معتمدين (مثل شركات الطيران والفنادق) حصرًا لإتمام حجزك، أو مع الجهات التنظيمية عند الامتثال القانوني المطلوب.

04

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك مدة لا تتجاوز ما هو ضروري لأغراض الخدمة أو الامتثال القانوني. يمكنك في أي وقت طلب حذف بياناتك عبر الدعم، وسنعالج طلبك خلال 72 ساعة.

05

ملفات الكوكيز وبيانات التصفح

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين الأداء وتخصيص التجربة. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد تتأثر بذلك.

هل لديك سؤال عن خصوصيتك؟

فريقنا جاهز لتوضيح أي نقطة تتعلق بالبيانات والخصوصية وحقوق المستخدم على منصة UMRAU.